在風(fēng)景如畫的千年古鎮(zhèn)黎里，北美楓情全球生產(chǎn)研發(fā)基地——北美楓情木家居（江蘇）有限公司就位于太浦河對(duì)面。在江南這個(gè)美景可醉人的地方，北美楓情以“美，即生活”為slogan，希冀以固定家居為起點(diǎn)，為夢(mèng)想之家創(chuàng)造更多可能的方式，構(gòu)建美的生活空間。本次專訪，我們與北美楓情木家居（江蘇）有限公司銷售總經(jīng)理?xiàng)蠲鬟M(jìn)行對(duì)話，收獲頗豐。

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新消費(fèi)群：國產(chǎn)品牌崛起之希望

“當(dāng)下的主要消費(fèi)群體是95后、00后，他們很特別的一點(diǎn)是他們更關(guān)注產(chǎn)品本身，進(jìn)口品牌似乎已不再是關(guān)鍵的消費(fèi)因素，甚至說，隨著國內(nèi)科技的發(fā)展，他們甚至?xí)?yōu)先考慮國貨，這一點(diǎn)，從理想汽車的銷量成果就可以看得出?！睏蠲魉坪醢l(fā)現(xiàn)了新興消費(fèi)群體的獨(dú)特之處。

今年 10 月，理想汽車月交付量突破 4 萬臺(tái)。在 30 萬元以上 SUV 的細(xì)分市場(chǎng)上，理想汽車月銷量已經(jīng)超過了 BBA位居榜一；在豪華新能源月銷排行榜，超越了特斯拉。過去，30 萬元以上是合資車企的天下，自主品牌只能造一些 20 萬元以下的車型，鮮有敢直接做高端的車企。而理想作為新能源車企，完全顛覆了燃油車的敘事方式和做事邏輯，重新樹立了國產(chǎn)品牌形象。

理想汽車的一路巔峰，給了楊明新的感悟。改革開放伊始，在老一代人的印象里，海外品牌似乎就代表著高級(jí)、先進(jìn)、昂貴，是一般人難以買到的商品。因此，對(duì)于上一代主流消費(fèi)群體而言，品牌是促使其消費(fèi)的關(guān)鍵因素。隨著國貨的崛起，新興消費(fèi)群體開始更加關(guān)注產(chǎn)品需求是否滿足自身，海外品牌效應(yīng)也慢慢隨之減淡。因此，對(duì)于家居企業(yè)來說，要關(guān)注消費(fèi)群體需求的變化，根據(jù)消費(fèi)因素來調(diào)整企業(yè)投資方向，那么在現(xiàn)如今的環(huán)境下，加大成本投資海外合作甚至僅僅是貼牌生產(chǎn)自然未必會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的效果。

量體裁衣：充分了解用戶的需求

理想L7在首個(gè)完整的交付月份就實(shí)現(xiàn)交付過萬，事實(shí)證明，一些人口中沒有駕駛樂趣，只有花里胡哨的“冰箱、彩電”的理想汽車，確實(shí)更符合許多消費(fèi)者對(duì)一款家用車的實(shí)際需求。從 “增程六座大 SUV” 到 “冰箱彩電大沙發(fā)”，從行業(yè)首創(chuàng)的 “星環(huán)大燈” 再到 “不搞選裝、全系標(biāo)配”，理想沒有跟隨行業(yè)的固有認(rèn)知和路徑，而是憑借鮮明、精準(zhǔn)的 “家庭用戶” 定位，推出滿足、甚至超越家庭用戶需求的產(chǎn)品，走向小眾的路線。

同樣，對(duì)于家居企業(yè)而言，切切實(shí)實(shí)明白消費(fèi)群體需要的是什么，量體裁衣，才能研發(fā)、制造出銷量更高的產(chǎn)品。關(guān)注用戶需求，始終是家居企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力中的關(guān)鍵一點(diǎn)。而如何才能深入消費(fèi)市場(chǎng)，真正了解龐大用戶的不同實(shí)際需求呢？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，家居企業(yè)也在緊跟技術(shù)變革，將VR、AI、BIM運(yùn)用于家居產(chǎn)品銷售端，開發(fā)虛擬展廳，讓用戶沉浸式體驗(yàn)。而楊明認(rèn)為，當(dāng)下家居企業(yè)關(guān)于數(shù)字技術(shù)的現(xiàn)狀，還是止步于智能工廠的生產(chǎn)端以及線下銷售展示端，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)還可以有更大價(jià)值。“我相信數(shù)字經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)家居行業(yè)帶來影響，這個(gè)影響不僅可以在營銷端、在生產(chǎn)效率的提升上，還可以在更深層次上運(yùn)用在產(chǎn)品的研發(fā)端?！?/p>

通過大數(shù)據(jù)、算法技術(shù)定位消費(fèi)群體，明晰用戶畫像，將消費(fèi)者的需求傳達(dá)給企業(yè)研發(fā)端，針對(duì)需求來確定產(chǎn)品研發(fā)方向，會(huì)使企業(yè)更高效，用戶也能得到更加如意的體驗(yàn)。行業(yè)變革之際，更應(yīng)該立足自身資源稟賦，將綠色資源與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，將行業(yè)變革的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，共同助力“碳達(dá)峰，碳中和”發(fā)展戰(zhàn)略。

主動(dòng)求變：打造品牌尋求新出路

經(jīng)歷了三年疫情的波折后，家居行業(yè)的動(dòng)蕩也漸漸浮出水面，新生代消費(fèi)者如蝴蝶舞動(dòng)的翅膀，引發(fā)了一場(chǎng)新消費(fèi)浪潮。傳統(tǒng)渠道失靈，線下門店客流稀缺，經(jīng)營之困自經(jīng)銷端傳遞到品牌側(cè)。自媒體迅猛發(fā)展，紅星美凱龍、居然之家這類線下家居市場(chǎng)聚集地的人流也被線上流量所分散?！艾F(xiàn)在來看，家居線下店的人流量非常少”，楊明說，家居行業(yè)在營銷方面正面臨非常迫切的轉(zhuǎn)型，經(jīng)銷商以線下門店作為主要渠道獲得客流的時(shí)代似乎已經(jīng)過去，線下客流并沒有隨著疫情結(jié)束而顯著增多。

家居作為傳統(tǒng)行業(yè)，如何在自媒體時(shí)代找到自己的流量之路成為了大家最頭痛的問題。之前在線下做爆破、快閃活動(dòng)的方式已不適應(yīng)需求，而萬變不離其宗，要找到新出路的核心還是在于企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在自身品牌夠響、產(chǎn)品夠好的前提下，是更容易出圈、出彩，得到消費(fèi)者青睞的。

而不論是發(fā)展線上流量還是打造品牌，核心還是在于企業(yè)產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力?！拔覀?nèi)绻馨言谥袊囊粋€(gè)新銳品牌做出差異化，也同樣能吸引很多的年輕消費(fèi)者。所以我覺得對(duì)我們家居行業(yè)來說，其實(shí)還是有一段路要走的?！辈徽摻?jīng)濟(jì)環(huán)境周期是好是差，深挖自身核心競(jìng)爭(zhēng)力將一直是企業(yè)有所突破、出圈的關(guān)鍵點(diǎn)。

堅(jiān)定信心：上下求索家居路漫漫

“只要有人在的地方，就會(huì)有家居”，楊明認(rèn)為，在技術(shù)不斷更新發(fā)展中，家居行業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)態(tài)可能會(huì)發(fā)生變化，但這個(gè)行業(yè)并不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的革新而徹底消失，這是一個(gè)長青的行業(yè)。楊明對(duì)于家居行業(yè)的發(fā)展充滿信心，他還形象地以膠卷相機(jī)隨著數(shù)碼技術(shù)更新而漸漸淡出人們視野為例子來解釋。

自畢業(yè)后，楊明經(jīng)歷了金田豪邁、金米龍等家居上游端的多年工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于家居行業(yè)有自己的深入見解。“家居市場(chǎng)的體量很大，這是一個(gè)上萬億級(jí)別的市場(chǎng)?！?2022年九大上市全屋定制家居企業(yè)中，歐派家居年?duì)I收最高224.80億元，市占率卻僅占4.75%。可見家居市場(chǎng)集中度很低，呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的特點(diǎn)。

從功能到智能，從制造到智造，北美楓情始終將產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)迭代作為品牌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措，以硬核智造打通產(chǎn)業(yè)鏈脈絡(luò)，匯聚多方實(shí)力呈現(xiàn)匠心品質(zhì)。除了以規(guī)?；a(chǎn)加工體系作為強(qiáng)勁支撐外，還聚集了一大批具備豐富木材加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專職技術(shù)人員，通過與高校共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同培育研發(fā)人才，開展核心技術(shù)、前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的產(chǎn)學(xué)研合作，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力。

以港資為背景的北美楓情，不僅在強(qiáng)收納方面具備一定優(yōu)勢(shì)，還在收納設(shè)計(jì)中融入了功能性的五金元素，例如可收納的電動(dòng)插座等，不占空間且使用便利。另外，北美楓情以工程地板、工程櫥柜起家，如今面向零售端轉(zhuǎn)型，以板木結(jié)合的清高品牌定位，門、墻、柜、地，全品類的全案輸出。不同于傳統(tǒng)的板式家具，北美楓情在木皮產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)及供應(yīng)鏈生產(chǎn)方向有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

家居路漫漫，形勢(shì)不斷變化，企業(yè)要學(xué)會(huì)主動(dòng)求變，才能在漫漫長路中走出屬于自己的天地。北美楓情始終秉持以人為本的設(shè)計(jì)哲學(xué)，將固定家居的功用與審美有機(jī)結(jié)合，建構(gòu)固定家居生活美學(xué)，為用戶營造生活與空間的美學(xué)共振。迄今為止，北美楓情現(xiàn)代化生產(chǎn)基地達(dá)200000平方米，國內(nèi)零售終端達(dá)500家以上，產(chǎn)品銷售國家及地區(qū)20多個(gè)。