山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)全面啟動(dòng)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建工作以來，萊蕪區(qū)園林綠化和林業(yè)發(fā)展中心不斷加大對(duì)公園游園、綠道綠地方面“12345”市民熱線工單辦理力度，將其視為群眾送上門的提升任務(wù)，確保市民訴求得到有效滿足，促進(jìn)創(chuàng)城工作提質(zhì)增效。

根據(jù)群眾反映較多的綠化環(huán)境問題，萊蕪區(qū)園林綠化和林業(yè)發(fā)展中心專門開展綠化環(huán)境整治行動(dòng)。對(duì)養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)枯枝雜草、垃圾落葉、磚瓦石塊、衛(wèi)生死角等問題進(jìn)行全面整治，目前已累計(jì)清理綠化面積210萬平方米，清理水面面積156萬平方米，外運(yùn)枯枝落葉雜草石塊等208噸；針對(duì)官寺市場(chǎng)汶河大道周邊環(huán)境臟、亂、差等問題，著重實(shí)施了環(huán)境整治提升，累計(jì)栽植苗木1500余棵，栽植草坪600平方米，極大提升了市場(chǎng)周邊綠化水平，為市民提供衛(wèi)生、安全、有序的宜居環(huán)境。

收到市民反映的照明燈不亮，地板、圍欄破損等問題后，中心加強(qiáng)了對(duì)電氣設(shè)備、水利設(shè)備、公共設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)提升，完成游園綠地內(nèi)園路、圍欄、廁所、座椅、導(dǎo)游牌、果皮箱等服務(wù)設(shè)施和園燈、視頻監(jiān)控、水泵、配電箱、變電器等基礎(chǔ)設(shè)備的查遺補(bǔ)漏、維修養(yǎng)護(hù)，累計(jì)美化箱體、更換井蓋95個(gè)，維修木棧道、水泵、座椅等其他基礎(chǔ)設(shè)施84處，全面提升游園設(shè)施設(shè)備管理水平，基礎(chǔ)設(shè)施完好率達(dá)98%以上。

根據(jù)裸露土地、缺株斷壟等問題工單，及時(shí)組織園林工人進(jìn)行補(bǔ)植補(bǔ)種，對(duì)大橋路、龍?zhí)洞蠼帧㈤L(zhǎng)勺南路、汶河大道等主干道的行道樹進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種，累計(jì)栽植法桐、國(guó)槐、銀杏等各類喬木334株；對(duì)綠地內(nèi)裸露地塊、缺株斷壟、踩踏草坪進(jìn)行補(bǔ)植增綠，累計(jì)補(bǔ)植灌木156株，綠籬561平方米，草坪、地被3157平方米。確保補(bǔ)栽一片綠植，成就一片綠蔭，全面提升城市整體形象。

全區(qū)城市綠地面積大、類型多，包含著各種“小事項(xiàng)”，這些事項(xiàng)看起來“小”，但實(shí)實(shí)在在代表著城市形象，“12345”熱線恰好為中心進(jìn)一步提升綠化水平提供了突破口。下一步，萊蕪區(qū)園林綠化和林業(yè)發(fā)展中心將繼續(xù)加大對(duì)“12345”熱線工單的重視程度和處理力度，全力提升全區(qū)園林綠化水平，為萊蕪區(qū)全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建奠定良好基礎(chǔ)。