4 月 26 日，京東與美的、格力、海爾、海信、TCL、九陽、喜臨門、九牧等超 100 個(gè)家電家居品牌共同成立 " 京東家電家居煥新聯(lián)盟 "，將陸續(xù)在全國(guó)落地以舊換新補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外，京東還將在服務(wù)能力、品牌扶持、營(yíng)銷解決方案、產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道、品類合作等 6 個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，通過提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的浪潮中，發(fā)揮企業(yè)價(jià)值。

早在 2016 年，京東就針對(duì)家電品類上線了以舊換新服務(wù)，并首創(chuàng)家居品類以舊換新。京東與超過 100 個(gè)家電家居品牌深入合作，提供了專屬優(yōu)惠補(bǔ)貼。消費(fèi)者在京東購買冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等大家電，咖啡機(jī)、電飯煲、洗地機(jī)等小家電，以及床墊、沙發(fā)、馬桶、浴霸等家居建材總計(jì)超過 200 個(gè)細(xì)分品類的產(chǎn)品，都只需點(diǎn)擊 4 步就能輕松完成下單直接立減。

為了給用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，京東在以舊換新上還進(jìn)一步做到了舊機(jī)免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)；不限舊機(jī)購買渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 " 三免四不限 " 服務(wù)。此外，京東還利用物流優(yōu)勢(shì)，分別在不同品類為消費(fèi)者提供送新機(jī)、拆舊機(jī)和安裝新機(jī)一體化服務(wù)，將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要 1-2 次，一步到位更省心。

在已有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，京東將通過以舊換新六大升級(jí)舉措，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者的換新意愿。

一方面，京東將持續(xù)提升大小家電一體化服務(wù)覆蓋率。其中，空調(diào)在全國(guó)范圍內(nèi)逐步覆蓋送取同步、拆送裝一體化服務(wù)，并且全品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以舊換新履約過程的數(shù)字化監(jiān)管，消費(fèi)者可以清晰透明的看到從購買到回收的全服務(wù)流程。同時(shí)，京東聚焦空調(diào)、掃地機(jī)、咖啡機(jī)等大小家電，推出舊機(jī)價(jià)格提升計(jì)劃。以空調(diào)為例，掛機(jī)舊機(jī)價(jià)格一口價(jià)提升至 250 元、柜機(jī)舊機(jī)價(jià)格提升至 450 元，漲幅均在 15% 以上。

另一方面，京東將深耕 " 綠色 + 回收 " 模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。通過以舊換新服務(wù)規(guī)范回收老舊產(chǎn)品，完善家電產(chǎn)業(yè)上下游回收生態(tài)鏈，提高老舊家電再利用效率。特別是針對(duì)小家電品類，京東 2024 年將陸續(xù)建設(shè) 10 個(gè)集回收、分揀、拆解、處置等一體的中央處置倉，通過精細(xì)化處置通路，打通回收產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)，完成健康可持續(xù)的回收生態(tài)，讓更多廢舊產(chǎn)品得到妥善處理，給到用戶實(shí)惠，為綠色發(fā)展貢獻(xiàn)力量。京東還將針對(duì)建材品類，為消費(fèi)者提供一價(jià)全包、送裝一體的換新升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 30 個(gè)核心區(qū)域和省會(huì)城市的 24 小時(shí)極速換新。

在相關(guān)政府部門的指導(dǎo)下，京東將以家電家居煥新聯(lián)盟為起點(diǎn)，與全行業(yè)一起，積極響應(yīng)各省市地區(qū)的推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)號(hào)召，推動(dòng)家電家居以舊換新服務(wù)升級(jí)。隨著五一黃金周的臨近，即日起至 5 月 5 日，在京東搜索 " 以舊換新 "，即可立享 " 以舊換新享補(bǔ)貼，至高立減 2000 元 " 的換新補(bǔ)貼福利，輕松實(shí)現(xiàn)家電家居產(chǎn)品的升級(jí)換代。