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菲林格爾家居科技有限公司總裁/劉敦銀

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菲林格爾（v?hringer）始于1921年，是一個擁有近百年歷史的德國傳奇木業(yè)品牌，總部位于德國的巴登符騰堡。菲林格爾在歐洲曾主營各種車型的車內木飾產品。

1996年開始進入中國，攜手新發(fā)展集團成立中外合資公司，開啟中國的發(fā)展藍圖。在經過三期投產擴建后，菲林格爾現擁有200余畝的花園工廠，產品線覆蓋強化類復合地板、實木類復合地板、三層復合地板、整體櫥柜、整體衣柜、系統(tǒng)家居收納等木制家具產品，其中地板類產品是中國市場的明星品牌，擁有1500余家專賣店，在業(yè)內享有盛譽。2017年，菲林格爾首次發(fā)行A股，并成功在上交所主板掛牌上市，正式登陸資本市場，開啟新的企業(yè)篇章。

組織變革引領公司發(fā)展

劉敦銀自2012年領導菲林格爾以來，堅持以品牌質量為中心，以科技創(chuàng)新為方向，以組織變革為輔佑，以商業(yè)模式為引導，為消費者提供優(yōu)質健康，綠色環(huán)保的木制家居產品。

2012年隨著消費升級及木地板行業(yè)發(fā)展的不斷成熟，家居銷售市場競爭愈演愈烈，劉敦銀帶領菲林格爾重新調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索新商業(yè)模式，啟動第二次創(chuàng)業(yè)的變革之路，成為菲林格爾發(fā)展史上的重要轉折。

2016年劉敦銀攜公司高管及營銷精英與全國200多名嘉賓齊聚一堂，共同探討菲林格爾五大事業(yè)群戰(zhàn)略發(fā)展方向。菲林格爾旗下五大業(yè)務群至此完成再梳理與再布局，成功打造線上線下互動的全新互聯網+購買體驗，真正實現線上線下互動營銷。

在劉敦銀的大力支持下，2017年菲林格爾與德國拜仁慕尼黑隊簽署合作協議，正式開啟兩個百年豪門合作之旅。同年6月15日菲林格爾在上海證券交易所掛牌上市，正式登陸資本市場，A股上市讓公司開啟新的征程，V-LIFE夢想家戰(zhàn)略，正以面向中國未來家居消費的嶄新姿態(tài)，飛奔在實現美好生活的路上。

2018年初，總裁劉敦銀召開了全體中高層“以專注之力推進差異化戰(zhàn)略落地，實現消費升級時代的品牌升級”專題會議，指出綜合全球化背景下的新商業(yè)時代以及新商業(yè)時代背景下的產業(yè)趨勢，差異化戰(zhàn)略是菲林格爾當前的必然選擇。菲林格爾將從消費者思維轉向用戶思維，從被動解決用戶痛點轉向主動創(chuàng)造用戶爽點，從產品設計轉向應用設計，從商業(yè)空間展示轉向生活場景體驗，從銷售產

品轉向提供優(yōu)質生活的整體解決方案，從品牌推廣轉向內容交互，為消費者提供貼合實際的產品。

組織管理情況

1.踐行企業(yè)文化，追求卓越管理

劉敦銀帶領菲林格爾規(guī)劃和實施了“品德及品質”的雙品戰(zhàn)略，持續(xù)推進以質量發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展，以質量進步帶動組織進步，以提升產品和服務的價值為導向做好質量工作，這與企業(yè)“持續(xù)為消費者提供優(yōu)質健康的生活方式”的使命相契合。公司率先推出行業(yè)質量宣言和社會公眾責任白皮書，發(fā)布并踐行了“以品德律己，惟品質悅人”的全員發(fā)展理念，進一步提升了作為現代化企業(yè)組織的社會屬性和長期發(fā)展要求。

在企業(yè)管理上，劉敦銀始終堅持“國內領先、國際一流”的高端品質認證定位，不忘初心，不辱使命，持續(xù)擴大高品質服務和產品供給，塑造品質卓越、技術領先、管理科學的自主品牌形象，對標國際先進管理，推動企業(yè)高質量發(fā)展、創(chuàng)造高品質生活，進一步提升國際競爭力，不斷向“成為真正的國際化家居品牌”的企業(yè)愿景邁進。

2.提高團隊創(chuàng)新能力，提升企業(yè)標準化水平

劉敦銀深知，要贏得銷售市場，必須依靠技術創(chuàng)新，為此他主導企業(yè)圍繞戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，開展技術創(chuàng)新研究，帶領團隊取得了52項授權專利，涉及木質家居領域新材料、新工藝、新產品等多個方面。參與編寫修訂國家標準、行業(yè)標準、團體標準共10項，公司企標《實木復合地板II》（Q31/0120000085C011-2017）獲得“上海市企業(yè)標準領跑者五星級標準”稱號，同時組織通過參與、承辦相關標準會議，不斷提升企業(yè)標準化水平。

劉敦銀打造了“高效、創(chuàng)新、團結、合作”的公司研發(fā)團隊，擁有各類專業(yè)技術人才60多人，且主要研發(fā)人員在地板、家具技術領域均具多年豐厚的工作經驗，為公司的技術研發(fā)提供保障，在行業(yè)內創(chuàng)造了多個第一次。第一次讓完全同步技術成為一種產品，第一次讓地板從地面鋪到墻面，第一次讓視覺V型槽從假象變成現實，第一次讓地板站在流行的前沿。2015年8月公司研發(fā)中心被授予“奉賢區(qū)企業(yè)技術中心”稱號，2019年被評為“上海市企事業(yè)專利工作試點單位”，目前公司掌握的研發(fā)關鍵技術和核心技術均處于行業(yè)領先水平。

3.對標國際標準，樹立良好質量意識

總裁劉敦銀認為要實現企業(yè)戰(zhàn)略目標，必須對標國際最高標準，菲林格爾堅持中國本土化標準與國際化標準雙軌運行。公司于2002年起相繼通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、中國環(huán)境標志認證、知識產權管理體系認證、綠色產品認證、卓越績效管理認證、上海品牌認證等。

近年來公司積極引入國際先進標準，通過了支持綠色可持續(xù)發(fā)展的fsc森林認證，導入國際公認最嚴苛室內產品甲醛等級認證的F☆☆☆☆認證。堅定執(zhí)行“持續(xù)為消費者提供優(yōu)質健康的生活方式”的使命，引領綠色制造，是企業(yè)對品質的承諾和追求。

劉敦銀組織研發(fā)中心對所有主材及輔料都制定了嚴格的選用準則，主要原材料都選擇歐洲頂級品牌。在生產工藝上，嚴格執(zhí)行優(yōu)于國標通用的制造標準，多項關鍵指標代表著行業(yè)的頂尖水平。公司采用嚴格的歐洲質量檢驗標準，堅持使用15-15-15-5-0質量內控系統(tǒng)，確保為消費者提供優(yōu)質健康的產品。

4.加強產學研合作，打造學習型組織

自主創(chuàng)新的同時，公司與南京林業(yè)大學材料學院、中國林科院建立了產學研合作關系，并成立了聯合實驗室。國際合作中公司與西班牙Lamigraf合作開發(fā)視覺V型槽地板花色紙，與德國Interprint合作設計同步花色紙，與德國Schattdecor合作開發(fā)個性拼花地板，與美國Valspar公司共同開發(fā)超耐磨油漆，與芬蘭dynea合作開發(fā)環(huán)保膠水，確保產品始終走在行業(yè)前沿。

劉敦銀非常重視提升個人和團隊的學習能力以及職業(yè)素養(yǎng)，目前他個人已受邀擔任景德鎮(zhèn)陶瓷學院及中南林業(yè)科技大學兩所高校的客座教授，他樂于和高校青年人才分享知識和成果，并大力支持公司與學校在優(yōu)勢互補、資源共享的基礎上，探索更具廣度和深度的新型校企合作模式，讓雙方的人才、科技、資源等方面充分結合并發(fā)揮作用，實現合作共贏。

基于公司長遠發(fā)展，劉敦銀帶領人力資源部積極建立務實有效的培訓機制，打造了“一個體系、兩個方向、三大平臺”的菲林格爾特色生態(tài)化培訓體系。公司配備了完善的課程體系、雄厚的講師團隊、組建了部門內部學習小組，建立了“知行合一”讀書分享會制度，保證了學習在制度管理上形成閉環(huán)，以激勵員工分享知識成果、技能經驗，形成良好的學習氛圍，使員工的知識儲備和能力能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，同時為員工職業(yè)生涯的自我完善奠定基礎。

5.樹立誠信意識，履行社會責任

劉敦銀指出真正維持品牌得以延續(xù)的是菲林格爾產品的信譽度和菲林格爾人的認真與嚴謹。作為擁有德國血統(tǒng)的家居品牌，菲林格爾在發(fā)展過程中不只是要注重市場利益，更是要盡可能多的實現社會人文關懷，履行社會責任也已是公司文化體系中不可或缺的一部分。

長期以來公司一直堅持德國的工業(yè)精神，在新裝備技術的采用上，在產品設計開發(fā)的創(chuàng)新上，在原材料嚴苛的選擇上，以及環(huán)保和質量標準執(zhí)行上，都是以國際領先的要求來進行推進的。公司在整個過程中堅持對消費者、對員工、對相關方的高度責任感進行生產和經營，堅持履行社會責任。希望通過提供綠色、環(huán)保的健康產品，能夠讓消費者感受到對于生命的尊重，對于環(huán)境友好的堅持，讓整個生態(tài)得以長久的延續(xù)。

作為菲林格爾總裁，劉敦銀始終秉承“為顧客創(chuàng)造價值；為員工創(chuàng)造機會；為股東創(chuàng)造利潤”的企業(yè)宗旨，追求以卓越的產品質量占領市場，以良好的品牌信譽留住客戶，將企業(yè)社會責任融入到公司的經營發(fā)展之中，以戰(zhàn)略發(fā)展為指導，全力追求公司與客戶、員工和社會的共同進步和發(fā)展。