2019廣州建博會(huì)近日落幕，海爾全屋家居整裝、東鵬整裝衛(wèi)浴、詩(shī)尼曼全屋定制、華帝全屋吊頂……家具建材品牌跳脫出單一品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)，或針對(duì)單個(gè)居室空間、或涵蓋整個(gè)家，致力于打造完整的家居解決方案。
將軟裝、硬裝、定制家具、電器、配飾等囊括，可提供一站式的產(chǎn)品和服務(wù)的整裝，獲得越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，因勢(shì)利導(dǎo)，家居家裝企業(yè)紛紛跨界入局。
瞄準(zhǔn)了消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)，并不等于消化得了“整裝”這塊蛋糕。
據(jù)重慶商報(bào)2019年7月1日?qǐng)?bào)道，來(lái)自重慶市建筑裝修協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，重慶當(dāng)?shù)赜?00家裝企（含工裝、家裝、整裝），其中整裝90余家。僅2018年，包括樂(lè)居華庭、一號(hào)家居網(wǎng)、蘋(píng)果裝飾、桔子裝飾等在內(nèi)，便有21家整裝公司倒閉。
資金鏈斷裂，經(jīng)營(yíng)難以為繼，背后是利益驅(qū)動(dòng)，商業(yè)社會(huì)本無(wú)可厚非，但以獲取最大客單值為唯一目標(biāo)，終將無(wú)法完成交付。另外，水電改造隱蔽工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、材料以次充好、增項(xiàng)嚴(yán)重等市場(chǎng)舊疾依然存在。
入局和出局之間，整裝略顯尷尬。如何破局？
轉(zhuǎn)型
從半包到全包、從硬裝到全裝、從標(biāo)準(zhǔn)到定制……家裝行業(yè)，從來(lái)不乏模式的創(chuàng)新。
家裝尤其整裝，其流程長(zhǎng)、鏈條多，相對(duì)較重，互聯(lián)網(wǎng)家裝運(yùn)用用戶(hù)思維，以報(bào)價(jià)、工期和施工等透明式打法，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。但資本熱退去，裸泳者有之、躺在沙灘上有之；留在了水里的，由開(kāi)疆?dāng)U土轉(zhuǎn)為穩(wěn)扎穩(wěn)打，深耕吃透某一區(qū)域市場(chǎng)，將第一訴求由規(guī)模轉(zhuǎn)向盈利。
愛(ài)空間作為互聯(lián)網(wǎng)家裝代表，從2018年開(kāi)始弱化互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)始人陳煒對(duì)外更多提到的是標(biāo)準(zhǔn)化支撐下的服務(wù)和內(nèi)功的強(qiáng)化，“我們?nèi)钡牟皇恰I了么’，而是‘海底撈’”。
在商業(yè)模式選擇上，與愛(ài)空間相比，土巴兔、齊家網(wǎng)交易平臺(tái)模式輕了許多，鏈接終端消費(fèi)者和裝修、家具公司，因供需透明和信息對(duì)稱(chēng)，輔以一定的施工管控等，家裝運(yùn)行效率得以提升，但如何區(qū)分責(zé)任邊界的問(wèn)題也一直如影隨形，一旦出現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)，平臺(tái)方是否第一時(shí)間響應(yīng)，并公平客觀解決問(wèn)題，這對(duì)其能否長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)提出挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)型、平臺(tái)型、標(biāo)準(zhǔn)化等，各家整裝打法或有不同，但其界限已逐漸模糊，互融成為趨勢(shì)。
中國(guó)家裝首股——東易日盛雖已在推進(jìn)整裝的探索，旗下產(chǎn)品——速美超級(jí)家已整合進(jìn)精裝套餐+家具軟裝，但董事長(zhǎng)陳輝更強(qiáng)調(diào)科技的力量。其深知整裝如一工程，如材料不對(duì)應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有貨、訂單錯(cuò)訂、漏訂等任一環(huán)節(jié)出錯(cuò)，將導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。惟有運(yùn)用信息化和數(shù)字化技術(shù)手段打通全程，方能準(zhǔn)確高效完成交付。
線上流量整體收縮，向線下拓展渠道成為裝企的選擇，而從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈最上端切入，無(wú)疑將大大節(jié)約成本。艾佳生活，由房地產(chǎn)公司——建業(yè)集團(tuán)和一德集團(tuán)共同投資組建，僅成立兩年，2017年訂單簽約額便破百億；與艾佳生活類(lèi)似，橙家背后是碧桂園，流量的導(dǎo)入均不成問(wèn)題。
艾佳生活致力于實(shí)現(xiàn)獲客、轉(zhuǎn)單、交付全流程的線上化，并聯(lián)合東易日盛、愛(ài)空間、尚品宅配聯(lián)合發(fā)起成立“中國(guó)大家居新時(shí)代聯(lián)盟”，在打破原有交易壁壘的同時(shí)也加速了行業(yè)集中度步伐，共享經(jīng)濟(jì)逐漸深入到家居家裝行業(yè)。
目前尚未出現(xiàn)打通整個(gè)家裝服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)模型公司，裝企轉(zhuǎn)型整裝恰逢其時(shí)，但如何將5G、數(shù)據(jù)共享、萬(wàn)物互聯(lián)等新科技，應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)鏈條的各端口，這將對(duì)裝企提出下一步考驗(yàn)。
試水
十年前，科寶博諾尼開(kāi)始做整裝；2017年底，尚品宅配推出HOMEKOO整裝云；2018年5月，四川歐派整裝大家居開(kāi)業(yè)；2018年12月，金牌廚柜投資成立金牌桔家整裝……定制家居企業(yè)紛紛試水整裝。
以爭(zhēng)奪流量入口，各家發(fā)展均有著自己的節(jié)奏，且均處于摸索階段，但其創(chuàng)收對(duì)整體業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)不大。
尚品宅配HOMEKOO整裝云，以公司最擅長(zhǎng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，整合供應(yīng)鏈和施工及交付，為中小裝企賦能。年報(bào)顯示，2018年自營(yíng)整裝工地交付數(shù)849個(gè)；截至2018年末，Homkoo整裝云會(huì)員數(shù)量已超過(guò)1200家；整裝業(yè)務(wù)2018年同比2017年增8401.91%至1.94億元，僅占總營(yíng)收的2.92%。
單一品類(lèi)擴(kuò)充為多品類(lèi)，金牌廚柜起步雖較晚，但勢(shì)頭較猛。2017年5月12日，金牌廚柜正式登陸上交所之后，旗下高端衣柜定制品牌“桔家衣柜”進(jìn)入快速發(fā)展期；2018年上半年，金牌廚柜成立桔家木門(mén)事業(yè)部，桔家“定制家”戰(zhàn)略再下一城。“桔家云整裝打造的是‘產(chǎn)品+平臺(tái)+整裝’的全新模式”，金牌桔家云整裝總經(jīng)理高世淋曾講到。
好萊客選擇與齊家網(wǎng)抱團(tuán)，其擬以8000萬(wàn)港元的資金購(gòu)買(mǎi)對(duì)方股份，從定制家居切入，以合資公司為新模式的起點(diǎn)，升級(jí)供應(yīng)鏈線上營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，并持續(xù)為裝修公司實(shí)現(xiàn)賦能，在市場(chǎng)增量不夠的現(xiàn)狀下，這是對(duì)存量市場(chǎng)的深度挖掘。截止7月5日收盤(pán)，齊屹科技累計(jì)購(gòu)買(mǎi)好萊客股份約190萬(wàn)股，已支付總金額約人民幣3242萬(wàn)元。
無(wú)論是自建平臺(tái)，還是自建整裝品牌，無(wú)論是賦能中小裝企，還是完成線下交付，以消費(fèi)用戶(hù)的思維升級(jí)服務(wù)，并處理好廠商關(guān)系和分利機(jī)制，方有可能走出一條成功的整裝之路。
得益于整裝大家居模式，歐派家居2018年總營(yíng)收破百億。2018年開(kāi)始試點(diǎn)整裝，整裝接單業(yè)績(jī)突破3.5億元，與歐派家居相似，索菲亞也是選擇和各地規(guī)模較大、口碑較好的優(yōu)質(zhì)家裝公司開(kāi)展合作。索菲亞7月12日發(fā)布公告稱(chēng)，正與橙家、愛(ài)空間等整裝公司合作，尚處于彼此服務(wù)熟悉的階段。
隨著索菲亞的加入，定制家居企業(yè)入局整裝的賽道越發(fā)狹窄，借助整裝變革渠道和創(chuàng)新發(fā)展模式更加緊迫，但整裝為家居行業(yè)下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加碼的優(yōu)勢(shì)，或?qū)⑦M(jìn)一步凸顯。
目前，無(wú)論是家裝頭部品牌還是定制家居上市公司，均在布局整裝，欲借此撬動(dòng)更大規(guī)模市場(chǎng)。但如果失了打造更好產(chǎn)品和為消費(fèi)者提供更好服務(wù)的初心，一味求快求大，整裝這塊“蛋糕”有可能背負(fù)惡名，成為阻礙企業(yè)前行的“絆腳石”。
在入局和出局之間，整裝略顯尷尬，破局之路尚未明晰。
